“一到时间我就立刻下单,速度非常快了,可是我的订单付款金额全是原价而不是半价。”近日永嘉法院桥头法庭来了一位女士,因为没有半价抢到促销商品,要求退还消费款并支付三倍赔偿。
吴女士说,自己在天猫上看到某店铺有电话手表半价抢购促销活动,有两名消费者能得此机会。心想给孩子买只手表当作礼物的吴女士,早早把闹钟定好在当天的抢购时间点。没想到拼尽手速还是没有抢到,全款支付了手表。
吴女士反复研读过“抢半价活动”规则,按照订单大小由大到小筛选名额,自己的订单编号比两名半价者的编号要大,而为何自己享受不到半价的优惠,她认为旗舰店存在欺诈行为,侵犯了自己的权益,因此她依据消费者权益保护法的规定向法院提起诉讼。
法官在听取了吴女士的诉苦之后,立马联系了该网店。网店回应称此次销售行为并无不当。一来公司已经完全兑现了促销活动承诺的优惠价格,并不存在欺诈或者虚假宣传的情形。二来,“抢半价活动”规则已明确标注,天猫在筛选订单时先根据付款时间先后顺序筛选,在付款时间相同时,方根据订单号大小来,并不是依据单纯订单号大小区分。
在对双方当事人展开庭前询问中了解到,双方是对规则的理解产生了偏差。网店认为此次销售行为正当,但对吴女士产生的误解表示歉意,同意进行调解。
考虑到该网店的员工身处南京,开庭调解将会增加被告不必要的负担,同时也不利于吴女士尽快取得补偿,在取得原被告的同意之后,法官建议运用“移动微法院”来对案件进行调解。在经办法官的引导下,吴女士与网店的工作人员分别在“移动微法院”小程序上进行认证并进入掌上法庭,各自陈述意见,法官在微法院送达了调解笔录,原被告双方表示认可,最后消费者退回手表,店家退款后,店家还另外补偿手表的原价,该起纠纷圆满结束。
(记者 李尖 清溪)
鹿城新闻网版权与免责声明:
①凡本网注明"稿件来源:鹿城新闻网"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属鹿城新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其它方式复制发表,已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:鹿城新闻网",违者本网将追究其相关法律责任。
②凡本网注明"来源:xxx(非鹿城新闻网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③如因作品内容、版权和其它问题需要与本网联系的,请在30日内致电,联系电话:0577-88030150