“叔叔，靠近一点，眨眨眼，对，就是这样。好，资料上传成功。”近日，鹿城区人力社保局工作人员操作手机，帮助行动不便的吴老伯办理退休手续，暖心的服务得到了吴老伯的连连称赞。

　　养老保险待遇核定手续是国家为了确保养老金发放准确性而采取的一项措施。日前，家住大南街道双莲桥社区的吴老伯因行动不便，无法亲自前往办理退休手续。区残联得知该特殊情况后，向区人社局发出协助信息，通过两个部门联动协作，为吴老伯启动特殊办理绿色通道，协调属地社银合作网点，安排专人上门服务。

　　为确保上门服务能够顺利进行，区人社局工作人员在上门前仔细核实参保人的缴费信息和银行卡状态，并提前预约服务时间，减少等待时间。核对账户、填写资料、上传材料……在约定时间内，两名工作人员携带专业的设备和文件，规范又高效地完成系列操作，并耐心为吴老伯讲解退休金的发放流程和日后可能遇到的问题，确保他充分了解个人权益。

　　自区人社局打造“社保十分钟服务圈”以来，已陆续与鹿城农商银行、温州银行等多家金融机构签订社银合作协议，合作范围覆盖辖区内47个网点，经办事项下放50余项。下一步，区人社局将继续联合区残联，深化社银合作模式，推出“残障人士上门办理一站式服务”，让更多的残障参保人士能够在家里享受到便捷、高效的社保服务。