随着社会治理中心不断向基层社区转移，网格化治理如何发挥效能，解决市民矛盾诉求，成为人们关注的焦点。

       “化粪池疏通后，不仅小区里没有了异味，空气也变好了，我们的生活品质得到了实打实的提高。”家住五马街道安澜小区的张阿姨介绍，去年底，该小区20幢1、2单元化粪池出现堵塞，导致粪便污水溢出，臭气扑鼻，对周边居民的生活造成严重影响。
       接到居民反映后，该社区及时开展实地走访，并多次召集居民开展协商会议，确定整治方案。“安澜小区建成时间较早，化粪池设施老旧且管道狭窄，堵塞是常事，因此我们希望借助这次整治契机，将这一居民烦心事彻底解决，也获得了居民的普遍支持。”安澜社区党委副书记冯波介绍，从方案形成到确定施工队伍，到积极引导居民参与社区治理，筹集资金整改管道，该社区环环衔接、步步跟进，经过多方协调磋商，最终在今年3月初完成该小区化粪池整治，将民生急难愁盼问题化解在前端。

       “其实很多问题远没有我们想象中那么复杂，很多时候居民们只是需要一个平台能坐下平心静气地聊一聊，有人能带头打通沟通渠道，这对化解邻里间的矛盾有很大地帮助。”网格员陈珏说。
       网格化治理存在哪些优势，小网格能发挥哪些大作用，又如何将其社区治理末梢转化为服务前哨？“网格化治理在实现整合社区资源，搜集居民意见，强化服务意识上发挥着独一无二的作用。”冯波分析，五马街道地处鹿城区老城区，老旧小区分布密集、人口众多，居民矛盾难以调和也成为社区治理中的一大难题，“现代人工作生活节奏快，在家时间短，间接让业主之间沟通的机会和空间大幅减少，也为邻里矛盾冲突埋下隐患。”他说。
       对此，五马街道结合各辖区特色和居民诉求，在以党建为引领的网格化治理模式基础上，创新建立“街道+片区+社区”三级纠纷调解机制，深化网格员在联系居民中的枢纽作用，将“小事不出社区、大事不出街道、矛盾及时化解”的理念植入治理全局，形成上下联动、横向协作、整体推进的调解网络体系，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

      与此同时，该街道还充分利用社区矛盾调解室，让其成为居民化解矛盾、建立信任、增强联系的第一阵地。近日，府前社区矛盾纠纷调解室便成功促成了一起未成年人意外受伤事件调解。“学生胡某在某教育机构培训期间，因奔跑导致摔倒意外受伤，学生监护人与教育机构多次沟通并未达成和解共识。在了解情况后，社区组织双方在辖区和事佬和谐工作室内进行调解，并邀请辖区法律顾问光正大律师事务所律师共同参与纠纷化解。”府前社区党委书记何王利表示，经过工作人员的全力劝解和律师的专业分析调解，双方本着平等自愿、互谅互让的原则，友好协商最终达成和解。

        将民生矛盾化解在一线，不仅让邻里关系更加紧密，也使文明风尚在鹿城各地蔚然成风。“接下来，我们还将以街道主要领导牵头的社区治理专班运作模式为发力点，实施‘三大行动’，全面推进矛盾纠纷化解大起底、大整治、大提升，对网格调解成功案例不断消化提炼，进一步提升网格化管理服务效能，织密‘共建共治’网格。”五马街道相关负责人表示。

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